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Garanzia e Assistenza
Assistenza professionale anche dopo l'acquisto
Tutti i prodotti acquistati presso DNL Trading sono coperti da garanzia e possono usufruire del nostro servizio di assistenza post-vendita nel rispetto della normativa vigente e delle condizioni previste dal produttore.
Il nostro obiettivo è offrire un supporto rapido ed efficiente durante tutto il ciclo di vita del prodotto. Il nostro team è a disposizione per assisterti nella gestione delle pratiche di garanzia e fornirti supporto in tutte le fasi del servizio post-vendita.
Garanzia
La durata della garanzia dipende dalla tipologia di cliente, dal prodotto acquistato e dalle condizioni previste dal produttore.
In linea generale:
Per alcuni prodotti Enterprise e professionali possono essere disponibili servizi di assistenza avanzati, estensioni di garanzia o interventi on-site forniti direttamente dal produttore.
Assistenza Tecnica
Quando prevista dal produttore, l'assistenza viene erogata direttamente tramite la rete ufficiale dei centri autorizzati.
Negli altri casi il nostro Servizio Assistenza Clienti provvederà ad assisterti nella gestione della pratica di assistenza e dell'eventuale procedura RMA.
Richiesta RMA
Nel caso in cui sia necessario richiedere un'autorizzazione al reso per assistenza o sostituzione, ti invitiamo a contattare preventivamente il nostro Servizio Assistenza Clienti.
E-mail: customercare@dnltrading.com
Per garantire una corretta gestione della pratica, non saranno accettate spedizioni prive di preventiva autorizzazione RMA.
Prodotti difettosi alla ricezione
Qualora il prodotto presenti un difetto di funzionamento al momento della ricezione della merce, ti invitiamo a contattarci nel più breve tempo possibile.
Il nostro Servizio Assistenza Clienti valuterà il caso e ti fornirà le indicazioni necessarie per l'eventuale sostituzione o apertura della pratica di assistenza.
La garanzia non copre
La garanzia non copre, a titolo esemplificativo:
Informazioni importanti
Per poter usufruire della garanzia potrebbe essere richiesta copia della fattura o del documento di acquisto.
Le modalità di gestione dell'assistenza possono variare in funzione del produttore e della tipologia di prodotto.
Contatti
Assistenza Clienti
E-mail: customercare@dnltrading.com