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Pagamenti e Consegna
Modalità di pagamento, spedizione e informazioni sulla consegna
DNL Trading mette a disposizione diverse modalità di pagamento sicure e tracciabili, affidandosi esclusivamente a partner finanziari riconosciuti e utilizzando connessioni protette per garantire la massima sicurezza durante ogni acquisto.
Gli ordini vengono elaborati nel più breve tempo possibile, compatibilmente con la disponibilità dei prodotti e con i tempi necessari alla verifica del pagamento.
Molti prodotti sono disponibili presso i nostri magazzini o presso quelli dei nostri partner logistici. Qualora, per motivi di approvvigionamento o disponibilità, i tempi di consegna dovessero differire da quelli previsti, il cliente verrà tempestivamente informato e potrà decidere se confermare o annullare l'ordine.
Modalità di Pagamento

Bonifico Bancario anticipato
È possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario ordinario oppure, se disponibile presso il proprio istituto di credito, tramite bonifico istantaneo SEPA.
La causale del bonifico dovrà riportare il riferimento dell'ordine, indicando numero e data dell'ordine, riportati nell'e-mail di conferma inviata al termine della procedura di acquisto.
Per agevolare la verifica del pagamento e velocizzare l'elaborazione dell'ordine, è consigliabile inviare la contabile del bonifico all'indirizzo:
admin@dnltrading.com
Ricevuta la contabile, ove possibile, DNL Trading provvederà a riservare la merce ordinata fino all'effettivo accredito del pagamento.
Non appena il bonifico risulterà accreditato sul conto corrente di DNL Trading, l'ordine verrà preso in carico e la spedizione sarà normalmente effettuata entro 24 ore lavorative, salvo diversa disponibilità del prodotto.
Le coordinate bancarie sono:
Intestatario: DNL Trading S.a.s di Di Nello Pacifico & C
Banca: BNL – Gruppo BNP Paribas
ABI: 01005 CAB: 75510 CIN: M CC: 000000006003
IBAN: IT81M0100575510000000006003
Carta di Credito e Debito (BNL Axepta - Gruppo BNP Paribas)
È possibile effettuare il pagamento mediante Carta di Credito o di Debito attraverso la piattaforma di pagamento sicura BNL Axepta - Gruppo BNP Paribas.
I dati della carta vengono trasmessi direttamente al gestore del servizio di pagamento tramite connessioni protette e non sono in alcun modo memorizzati o conosciuti da DNL Trading.
L'autorizzazione del pagamento è normalmente immediata e, salvo diversa indicazione, gli ordini vengono elaborati nel più breve tempo possibile dopo la conferma del pagamento.
Per il pagamento con carta di credito o di debito non viene applicato alcun supplemento o costo aggiuntivo.
Annullamento dell'ordine e rimborso
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione da parte di DNL Trading, l'importo eventualmente già pagato verrà rimborsato sulla stessa carta di credito o di debito utilizzata per il pagamento.
L'ordine può essere annullato fino a quando non entra nella fase di lavorazione.
Lo stato dell'ordine è sempre consultabile accedendo all'area Il Mio Account, nella sezione I miei ordini.
Una volta che l'ordine risulta nello stato "In Gestione", non sarà più possibile richiederne l'annullamento.

PayPal
È possibile effettuare il pagamento in modo semplice e sicuro tramite PayPal.
Anche se non si possiede un account PayPal, è possibile completare l'acquisto utilizzando una carta di credito o di debito direttamente tramite la piattaforma PayPal, senza necessità di registrazione.
Per gli acquisti idonei e previa approvazione da parte di PayPal, possono inoltre essere disponibili le seguenti opzioni:
Le modalità disponibili vengono mostrate direttamente durante il checkout e sono soggette ai requisiti previsti da PayPal.
Per il pagamento tramite PayPal non viene applicato alcun supplemento o costo aggiuntivo da parte di DNL Trading.
Poiché DNL Trading sostiene integralmente le commissioni applicate da PayPal, in caso di rimborso potrebbero non essere rimborsate le eventuali commissioni trattenute dal gestore del servizio di pagamento, secondo le condizioni applicate da PayPal.
Annullamento dell'ordine e rimborso
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione da parte di DNL Trading, l'importo eventualmente già pagato verrà rimborsato sul conto PayPal oppure sulla carta di credito o di debito utilizzata per il pagamento.
L'ordine può essere annullato fino a quando non entra nella fase di lavorazione.
Lo stato dell'ordine è sempre consultabile accedendo all'area Il Mio Account, nella sezione I miei ordini.
Una volta che l'ordine risulta nello stato "In Gestione", non sarà più possibile richiederne l'annullamento.

Klarna
È possibile pagare i propri acquisti tramite Klarna, uno dei principali fornitori europei di soluzioni di pagamento, che consente di suddividere l'importo dell'acquisto in rate, secondo le opzioni disponibili al momento del checkout e previa approvazione da parte di Klarna.
Una volta approvata la richiesta da parte di Klarna, l'accredito a favore di DNL Trading avviene normalmente in tempi rapidi e l'ordine viene quindi preso in lavorazione.
Paga in 3 rate senza interessi
Se disponibile e approvato da Klarna, è possibile suddividere il pagamento in 3 rate senza interessi.
Il primo pagamento viene effettuato al momento della conferma dell'ordine, mentre le due rate successive vengono addebitate automaticamente ogni 30 giorni.
Le scadenze sono consultabili anche tramite l'app Klarna.
Requisiti
Per utilizzare il servizio "Paga in 3 rate", è generalmente necessario:
L'approvazione della richiesta è di esclusiva competenza di Klarna.
Costi
Il servizio "Paga in 3 rate" non prevede interessi né commissioni qualora tutte le rate vengano pagate entro le rispettive scadenze.
Eventuali ritardi nei pagamenti potranno comportare l'applicazione delle condizioni previste da Klarna.
Informazioni importanti
Le modalità di pagamento disponibili, i requisiti di accesso ai servizi di Klarna e le relative condizioni contrattuali sono stabiliti esclusivamente da Klarna e possono essere soggetti a modifiche nel tempo.
Le informazioni aggiornate sono sempre disponibili durante il checkout e sul sito ufficiale di Klarna.
Annullamento dell'ordine
L'ordine può essere annullato fino a quando non entra nella fase di lavorazione.
Lo stato dell'ordine è sempre consultabile accedendo all'area "Il Mio Account", nella sezione "I miei ordini".
Una volta che l'ordine risulta nello stato "In gestione", non sarà più possibile richiederne l'annullamento.
Per gli acquisti effettuati tramite Klarna, l'addebito avviene secondo le modalità previste da Klarna e, nel caso del servizio "Paga in 3 rate", normalmente solo dopo l'accettazione dell'ordine da parte di DNL Trading.
Qualora l'ordine venga annullato prima della relativa conferma, l'eventuale autorizzazione al pagamento sarà annullata oppure gli importi eventualmente addebitati saranno rimborsati secondo le modalità e le tempistiche previste da Klarna.
Privacy
Per poter offrire i metodi di pagamento Klarna, durante il checkout alcuni dati personali, quali recapiti e informazioni relative all'ordine, potranno essere trasmessi a Klarna affinché possa valutare l'idoneità del cliente ai propri servizi di pagamento.
I dati personali saranno trattati da Klarna nel rispetto della propria Informativa Privacy.
Satispay
È possibile effettuare il pagamento tramite Satispay, il sistema di pagamento digitale che consente di acquistare in modo semplice, veloce e sicuro direttamente dal proprio smartphone.
Per utilizzare questa modalità è necessario disporre di un account Satispay attivo e associato al numero di telefono utilizzato durante la registrazione del servizio.
Dopo aver selezionato Satispay come metodo di pagamento durante il checkout, il Cliente riceverà una notifica sull'App Satispay per autorizzare il pagamento.
L'ordine sarà confermato solo dopo l'autorizzazione del pagamento da parte del Cliente.
Una volta ricevuta la conferma del pagamento, DNL Trading procederà normalmente alla preparazione dell'ordine nel più breve tempo possibile.
Costi
Per il pagamento tramite Satispay non viene applicato alcun supplemento o costo aggiuntivo da parte di DNL Trading.
Informazioni importanti
Le modalità di utilizzo del servizio, le condizioni contrattuali e gli eventuali limiti operativi sono stabiliti esclusivamente da Satispay e possono essere soggetti a modifiche nel tempo.
Le informazioni aggiornate sono sempre disponibili durante il checkout e sul sito ufficiale di Satispay.
Annullamento dell'ordine
L'ordine può essere annullato fino a quando non entra nella fase di lavorazione.
Lo stato dell'ordine è sempre consultabile accedendo all'area "Il Mio Account", nella sezione "I miei ordini".
Una volta che l'ordine risulta nello stato "In gestione", non sarà più possibile richiederne l'annullamento.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione da parte di DNL Trading, l'importo eventualmente già pagato verrà rimborsato tramite Satispay secondo le modalità e le tempistiche previste dal servizio.

Noleggio Operativo e Leasing (Grenke)
Per aziende, professionisti e Pubbliche Amministrazioni è possibile richiedere formule dedicate di Noleggio Operativo e Leasing per l'acquisto di prodotti e soluzioni tecnologiche professionali.
Attualmente DNL Trading collabora con Grenke, società specializzata nel finanziamento di beni strumentali e soluzioni IT.
La richiesta può essere effettuata compilando l'apposito modulo disponibile nella pagina Noleggio & Leasing, dove sono riportate maggiori informazioni sulle soluzioni disponibili, sui requisiti di accesso e sulle modalità di richiesta.
Per ulteriori informazioni visita la pagina dedicata "Noleggio & Leasing".
L'approvazione della pratica resta di esclusiva competenza della società finanziaria, che provvede alla valutazione secondo i propri criteri e le proprie procedure.

Consegna della Merce
Le spedizioni vengono affidate a corrieri nazionali e internazionali selezionati, tra cui:
Scelta del corriere
Durante il processo di acquisto il cliente può, ove disponibile, selezionare il corriere preferito tra quelli proposti.
Per garantire il miglior servizio possibile, DNL Trading si riserva la facoltà di utilizzare un corriere differente qualora quello selezionato non risulti idoneo in funzione della destinazione, delle caratteristiche della spedizione o di esigenze logistiche.
In ogni caso verrà utilizzato un servizio equivalente, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
Tempi di evasione
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 24-48 ore lavorative, salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto o comunicata al cliente.
Qualora fossero necessari tempi differenti, il cliente verrà tempestivamente informato e potrà decidere se confermare o annullare l'ordine.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente in base al peso, al volume dei prodotti acquistati e alla destinazione della consegna.
L'importo viene sempre visualizzato prima della conferma definitiva dell'ordine.
Salvo diversa indicazione, i costi di spedizione comprendono anche la copertura assicurativa contro i danni e la perdita della merce durante il trasporto, senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente.
Consegna su appuntamento
Per alcune categorie di prodotti e compatibilmente con la località di destinazione e con i servizi offerti dal corriere incaricato, è possibile richiedere la consegna su appuntamento.
Tale servizio, ove disponibile, prevede un costo aggiuntivo, che verrà comunicato al Cliente prima della conferma dell'ordine.
Qualora il servizio sia richiesto dopo l'inserimento dell'ordine, DNL Trading provvederà a verificare la disponibilità con il corriere e a comunicare l'eventuale costo supplementare prima dell'attivazione del servizio.
Per spedizioni particolari o consegne con esigenze specifiche, il nostro staff è a disposizione per individuare, ove possibile, la soluzione di trasporto più adatta.
Ricevimento della merce
Al momento della consegna si raccomanda di verificare attentamente:
Qualora vengano riscontrate anomalie visibili, si consiglia di:
oppure
In caso di danni evidenti è consigliabile informare DNL Trading entro 24 ore dalla consegna scrivendo a:
La segnalazione tempestiva consentirà una più rapida gestione della pratica con il corriere. Si consiglia inoltre di conservare l'imballo originale fino alla completa verifica del corretto funzionamento del prodotto.
Documenti fiscali
Per ogni ordine viene emesso il relativo documento fiscale secondo la normativa vigente.
Le fatture elettroniche vengono trasmesse tramite il Sistema di Interscambio (SdI), ove previsto dalla normativa.
Una copia di cortesia viene inviata tramite e-mail ed è disponibile anche nell'area Il Mio Account.
Tasse di importazione e dazi doganali
Per le spedizioni effettuate in Italia e negli altri Paesi dell'Unione Europea non sono normalmente dovuti dazi doganali o tasse di importazione.
Per le spedizioni verso Paesi extra-UE potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte locali o altri oneri previsti dalla normativa del Paese di destinazione.
Tali costi, qualora dovuti, sono interamente a carico dell'acquirente.
Si consiglia di verificare preventivamente eventuali oneri presso l'autorità doganale del Paese di destinazione.
In caso di rifiuto della merce da parte del destinatario, gli eventuali costi di spedizione, restituzione e sdoganamento resteranno a carico dell'acquirente.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai pagamenti, alle spedizioni o alla consegna della merce è possibile contattare DNL Trading ai seguenti recapiti:
Telefono: +39 0824 600815
E-mail amministrativa: admin@dnltrading.com
Assistenza clienti: customercare@dnltrading.com